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Como se pode Apoio ao Consumidor de Energia?

O Apoio ao Consumidor de Energia (ACE) é um serviço da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) que foi criado para ajudar o utente a conhecer e exercer os seus direitos e deveres enquanto consumidor de eletricidade e de gás natural.

O ACE é constituído por uma equipa multidisciplinar que está disponível para ouvir e esclarecer as dúvidas dos consumidores de energia, procurando resolver eventuais reclamações que não tenham obtido a satisfação pretendida por parte do respetivo prestador do serviço de eletricidade ou de gás natural.

Ao ACE podem ser apresentadas todas as questões que digam respeito ao relacionamento comercial e contratual com o prestador do serviço de eletricidade ou de gás natural.