O pedido de formação à medida pode ser enviado ao INA por qualquer entidade interessada através de formulário eletrónico (Balcão Único) ou através de e-mail dirigido diretamente à Direção de Serviços de Formação e Inovação na Aprendizagem. O INA em articulação com a entidade interessada, define os conteúdos programáticos e as ações que vão ao encontro das necessidades formativas identificadas para a qualificação e reforço das competências dos seus trabalhadores.