Como desbloquear a Chave Móvel Digital?
CMD bloqueada temporariamente
Se marcar o código PIN errado três vezes seguidas, a CMD irá bloquear temporariamente. Vai receber um SMS com essa informação e com o número de minutos que terá de aguardar até poder tentar de novo.
Basta esperar e marcar o PIN correto. A CMD estará a funcionar normalmente.
Se continuar a errar o PIN, o tempo de espera vai aumentar e após algumas tentativas a CMD irá bloquear de forma permanente.
CMD bloqueada de forma permanente
Se bloquear a CMD de forma permanente, já não vai ser possível esperar algum tempo até poder marcar o código PIN correto. Terá mesmo de desbloquear a CMD.
Pode desbloquear a CMD, quer esteja bloqueada de forma temporária ou permanente, das seguintes maneiras:
Desbloquear a Chave Móvel Digital na internet
Vai precisar de se autenticar com Cartão de Cidadão.
- Inicie sessão e entre na área reservada do portal autenticação.gov
- Escolha o separador “A Minha Chave Móvel Digital”
- Clique em “desbloquear”
- Vai-lhe ser pedido para escolher um novo código PIN para a CMD
- Receberá, de seguida, um código de segurança no telemóvel para validar a operação.
Desbloquear a Chave Móvel Digital num balcão de atendimento
Se não conseguir desbloquear a CMD pela internet, como indicado acima, dirija-se a um Espaço Cidadão. Leve consigo o documento de identificação associado à sua CMD e o telemóvel cujo número está associado à CMD.
Se quiser desbloquear a CMD de uma outra pessoa que seja menor de idade, não é necessário que a/o menor também se desloque ao balcão. Não se esqueça de levar consigo o documento de identificação associado à CMD da/o menor e o telemóvel cujo número está associado à CMD da/o menor.