Atendimento nos serviços do Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT)

Alguns serviços do IMT podem ser feitos online através do portal IMTonline, a partir do seu computador ou smartphone.

1. Pesquise o serviço que quer utilizar

Para saber se o serviço a que quer aceder pode ser feito no IMTonline, use a barra de pesquisa do ePortugal (no cimo desta página) e pesquise pelo serviço. Também pode pesquisar no portal do IMT mais informação sobre os serviços.

Todas as páginas dão informação sobre os canais através dos quais pode realizar os serviços e de que vai precisar. Os serviços do IMT que podem ser utilizados online têm uma ligação para o IMTonline.

2. Escolha um meio de autenticação

Pode aceder ao IMTonline com um dos seguintes meios:

• o seu Número de Identificação Fiscal (NIF)
• uma Chave Móvel Digital (CMD) ativada
• um leitor smartcard para utilizar com o Cartão de Cidadão (neste caso, também precisa do código de autenticação do cartão).

O serviço que procura é algum destes?

Estes são alguns dos serviços que pode fazer através do IMTonline:

• Revalidar a Carta de Condução
• Substituir a Carta de Condução
• Trocar carta de condução estrangeira por portuguesa
• Pedir a segunda via do certificado de matrícula de veículos
• Emissão de certificado para motorista de TVDE
• Pedir o Cartão de Estacionamento para Pessoas com Deficiência.

Nota: Os pedidos de trocas de cartas de condução estrangeiras e a pesquisa de homologações são feitos online, exclusivamente.

Os serviços do IMT são prestados em qualquer balcão desta entidade, incluindo os pontos de atendimento nas Lojas de Cidadão.

Em termos gerais, não precisa de agendar um atendimento presencial no IMT, mas é recomendado.

A marcação é obrigatória nas seguintes situações:

• Entrega de documentos para troca de carta estrangeira por portuguesa - agendamento em Lisboa (Lojas de Cidadão Saldanha e Marvila), Porto, Setúbal e Faro
• Atendimento a entidades coletivas (prestadores de serviços, escolas de condução e agências, por exemplo).

Pode fazer o agendamento online através da plataforma SIGA ou da SigaApp (disponível para iOS e Android).

Com ou sem marcação, o atendimento presencial está limitado a 3 processos (iguais ou diferentes) por pessoa.

Caso se desloque a um dos balcões do IMT sem marcação, pode tirar uma senha através da aplicação móvel SigaApp.

Nota: Se tem direito a atendimento prioritário não é preciso fazer marcação.

Os pedidos de informações, dúvidas ou esclarecimentos, são feitos, de preferência:

• através da Linha de Atendimento do IMT (210 488 488), aos dias úteis, das 9h às 17h, para qualquer assunto
• através do formulário de contactos no portal do IMT, para questões sobre condutores, veículos, transportes, atividades marítimo-portuárias ou outros assuntos. A resposta será enviada para o seu endereço de email.