Relacionar com o cliente

Os produtos e serviços que as empresas oferecem ou fornecem devem ser seguros e satisfazer os fins a que se destinam, estar em conformidade com as normas legalmente estabelecidas e a qualidade descrita deve corresponder razoavelmente às expectativas do consumidor.

 

As informações para os consumidores devem ser apresentadas de forma clara e compreensível.

 

Os consumidores têm direito a apresentar uma reclamação se não ficarem satisfeitos com o produto ou serviço.

 

Saiba o que tem de fazer para assegurar a conformidade da sua empresa com o direito do consumidor.

Através da plataforma "Comunicar ao Consumidor" identifique os dísticos de informação ao consumidor necessários ao exercício da sua atividade.

 

Pode obter apoio sobre todas as questões relacionadas com os diretos dos consumidores através da Direção-Geral do Consumidor.