Todos os centros de saúde do norte com sistema de atendimento automático

A Administração Regional de Saúde do Norte (ARS Norte) é a primeira região do país a instalar o Sistema de Atendimento e Resposta Ágil (SARA) em todos os seus 377 centros de saúde.

SARA é um sistema que regista o número de telefone do/a utente e permite às unidades de saúde devolverem a chamada para marcar a consulta do dia, renovar receitas, entre outros. Só no mês de maio os centros de saúde da ARS Norte atenderam 98% das 500 mil chamadas recebidas com este sistema.

Quando a chamada não é atendida, a gravação permite escolher o motivo do telefonema, gravando o contacto. As chamadas são ordenadas por hora e motivo.

O SARA já está instalado em 533 unidades de saúde em todo o país, estando em curso a implementação em mais 13 unidades.

Fonte: Portal do Serviço Nacional de Saúde