Atendimento nos serviços do Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT)

Alguns serviços do IMT podem ser feitos online através do portal IMTonline, a partir do seu computador ou smartphone.

1. Pesquise o serviço que quer utilizar

Para saber se o serviço a que quer aceder pode ser feito no IMTonline, use a barra de pesquisa do ePortugal (no cimo desta página) e pesquise pelo serviço. Também pode pesquisar no portal do IMT mais informação sobre os serviços.

Todas as páginas dão informação sobre os canais através dos quais pode realizar os serviços e de que vai precisar. Os serviços do IMT que podem ser realizados online têm uma ligação para o IMTonline.

2. Escolha um meio de autenticação

Pode aceder ao IMTonline com um dos seguintes meios:

• o seu Número de Identificação Fiscal (NIF)
• uma Chave Móvel Digital (CMD) ativada
• um leitor smartcard para utilizar com o Cartão de Cidadão (neste caso, também precisa do código de autenticação do cartão).

O serviço que procura é algum destes?

Estes são alguns dos serviços que pode fazer através do IMTonline:

• Renovar a Carta de Condução
• Substituir a Carta de Condução
• Trocar carta de condução estrangeira por portuguesa
• Pedir a segunda via do certificado de matrícula de veículos
• Emissão de certificado para motorista de TVDE
• Pedir o Cartão de Estacionamento para Pessoas com Deficiência.

Nota: Os pedidos de trocas de cartas de condução estrangeiras e a pesquisa de homologações são feitos online, exclusivamente.

Os serviços do IMT são prestados nos balcões das Direções Regionais do IMT, nos balcões do IMT nas Lojas de Cidadão e nos Espaços Cidadão. Para saber que balcões disponibilizam o serviço que pretende, consulte o site do IMT.

Em termos gerais, não precisa de agendar um atendimento presencial no IMT, mas é recomendado.

A marcação é obrigatória nas seguintes situações:

• Entrega de documentos para troca de carta estrangeira por portuguesa - agendamento em Lisboa (Lojas de Cidadão Saldanha e Marvila), Porto, Setúbal e Faro
• Atendimento a entidades coletivas (prestadores de serviços, escolas de condução e agências, por exemplo).

Pode fazer o agendamento online através da plataforma SIGA ou da SigaApp (disponível para iOS e Android).

Com ou sem marcação, o atendimento presencial está limitado a 3 processos (iguais ou diferentes) por pessoa.

Caso se desloque a um dos balcões do IMT sem marcação, pode tirar uma senha através da aplicação móvel SigaApp.

Nota: Se tem direito a atendimento prioritário não é preciso fazer marcação.

Os pedidos de informações, dúvidas ou esclarecimentos, são feitos, de preferência:

• através da Linha de Atendimento do IMT (210 488 488), aos dias úteis, das 9h às 17h, para qualquer assunto
• através do formulário de contactos no portal do IMT, para questões sobre condutores, veículos, transportes, atividades marítimo-portuárias ou outros assuntos. A resposta será enviada para o seu endereço de email.