Cancelar o Cartão de Cidadão
Se perder ou danificar o seu Cartão de Cidadão, ou se este lhe for roubado ou furtado deve cancelá-lo.
Canais de atendimento
Saiba onde pode realizar o serviço e quais as vantagens de cada canal
-
Cancelar online
Gratuito
Pode cancelar a qualquer momento
-
Cancelar por telefone
Contacte a Linha Cartão de Cidadão através do número (+351) 210 990 111
Custo de chamada local
Pode cancelar a qualquer momento
Cancelar por telefone
-
Cancelar num balcão
Saiba através do Mapa de Cidadão quais os locais onde pode cancelar o Cartão de Cidadão
Gratuito
Pesquise por um ponto de atendimento perto de si:
Quem pode cancelar o cartão de cidadão?
Quando se pode cancelar o cartão de cidadão?
O cancelamento do Cartão de Cidadão deve ser feito no prazo de 10 dias após o conhecimento da perda, destruição, furto ou roubo. Depois de cancelado, não é possível reativar o Cartão de Cidadão. Tem de pedir a renovação do Cartão de Cidadão.
Se tiver Chave Móvel Digital associada ao Cartão de Cidadão, a Chave Móvel Digital continua ativa depois de cancelar o Cartão de Cidadão. A Chave Móvel Digital fica ativa até 30 dias depois do fim da data de validade indicada no Cartão de Cidadão.
Apesar de ter cancelado o Cartão de Cidadão, a Chave Móvel Digital mantém-se ativa para que possa, por exemplo, pedir a renovação do Cartão de Cidadão online.
Quais os documentos e requisitos para cancelar o cartão de cidadão?
- Cancelamento online do Cartão de Cidadão pela pessoa titular: com autenticação:
- Autenticação através da Chave Móvel Digital
- PIN de autenticação da Chave Móvel Digital
- Número completo do Cartão de Cidadão a cancelar (dígitos e letras), ou código de cancelamento que está na carta PIN do Cartão de Cidadão a cancelar.
- Cancelamento online do Cartão de Cidadão pela pessoa titular: com autenticação:
- Cancelamento online do Cartão de Cidadão pela pessoa titular: sem autenticação:
- Número completo do Cartão de Cidadão (dígitos e letras).
- Código de cancelamento que está na carta PIN do Cartão de Cidadão a cancelar.
- Existir, no Sistema do Cartão de Cidadão, registo de contacto de e-mail ou de telemóvel, fornecido no âmbito do pedido relativo ao Cartão de Cidadão a cancelar.
- Confirmação pela pessoa titular, após receção de SMS ou de e-mail , do código de cancelamento enviado para os contactos referidos no ponto anterior.
- Cancelamento online do Cartão de Cidadão pela pessoa titular: sem autenticação:
- Cancelamento online do Cartão de Cidadão para terceiro, no caso de menores de 16 anos de idade ou nas situações de interdição ou inabilitação por anomalia psíquica, pode usar um dos seguintes meios de autenticação:
- Pode autenticar-se com um Cartão de Cidadão para cancelar outro Cartão de Cidadão. Vai precisar de:
- Autenticação com Cartão de Cidadão
- Número completo do Cartão de Cidadão que quer cancelar (dígitos e letras) e do código de cancelamento que está na carta PIN do Cartão de Cidadão a cancelar.
- Pode autenticar-se com Chave Móvel Digital para cancelar um Cartão de Cidadão. Vai precisar de:
- Chave Móvel Digital e PIN de autenticação da Chave Móvel Digital do representante legal.
- Número completo do Cartão de Cidadão que quer cancelar (dígitos e letras) e do código de cancelamento que está na carta PIN do Cartão de Cidadão a cancelar.
- Pode autenticar-se com um Cartão de Cidadão para cancelar outro Cartão de Cidadão. Vai precisar de:
- Cancelamento online do Cartão de Cidadão para terceiro, no caso de menores de 16 anos de idade ou nas situações de interdição ou inabilitação por anomalia psíquica, pode usar um dos seguintes meios de autenticação:
Qual o preço para cancelar o cartão de cidadão?
O cancelamento é gratuito.
Como cancelar o cartão de cidadão?
O cancelamento do Cartão de Cidadão pode ser feito online, presencialmente ou pelo telefone.
Online
Pode cancelar online o Cartão de Cidadão, através do portal ePortugal, com ou sem autenticação:
- Cancelamento online do Cartão de Cidadão com autenticação
- Pode autenticar-se com o Cartão de Cidadão (tem de ter um leitor de cartões smart card e a carta PIN do Cartão de Cidadão) ou com a Chave Móvel Digital
- Preencha os campos com os dados do Cartão de Cidadão que quer cancelar
- Cancelamento online do Cartão de Cidadão sem autenticação
- Preencha os campos com os dados do Cartão de Cidadão que quer cancelar
Presencialmente
- Dirija-se a um dos seguintes locais:
- numa conservatória do registo civil
- num Espaço Registos
- num balcão de atendimento do IRN numa Loja de Cidadão
- num posto consular português, se residir no estrangeiro
- Peça o cancelamento do Cartão de Cidadão
- Indique os dados que lhe forem pedidos.
Telefone
- Ligue para a Linha Cartão de Cidadão (+351) 210 990 111). Funciona todos os 7 dias da semana)
- Peça o cancelamento do Cartão de Cidadão
- Indique os dados que lhe forem pedidos.