Contactos

Contacte-nos para esclarecer dúvidas sobre a informação e os serviços disponibilizados em ePortugal.gov.pt, ou para apoio na resolução de problemas encontrados na utilização do portal e dos serviços autenticacao.gov.

Utilize os contactos telefónicos apresentados nesta página ou recorra ao assistente virtual do portal, carregando no lado direito do ecrã em

Em alternativa, e se desejar uma resposta por e-mail, poderá utilizar o formulário disponível nesta página.

Para informações sobre pessoas deslocadas da Ucrânia, consulte a página de contactos do portal "Portugal For Ukraine".

Formulário de contacto

Escolha o assunto e siga as instruções de preenchimento com atenção para que possamos responder da forma mais adequada. Caso a sua questão não se enquadre numa das opções disponíveis, deverá selecionar a opção “Outros” e escrever o assunto para o qual pretende esclarecimentos (ao escrever, serão apresentadas sugestões).

Para envio formal de elogios, sugestões e reclamações utilize o Livro Amarelo Eletrónico.

Aviso Importante: Não inclua informação pessoal de âmbito financeiro.

Alteração da morada no Cartão de Cidadão

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Cartão de Cidadão

Assunto

Alteração da morada no Cartão de Cidadão - Ajuda na realização do serviço

Para saber como alterar a morada, consulte a página Alterar a morada do Cartão de Cidadão.

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

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Indique o browser (navegador) e versão que está a usar (ex.: Internet Explorer 8)

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Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se o serviço estiver a dar erro:

inclua a descrição do erro na sua mensagem (em que momento do processo é disponibilizada a mensagem de erro)
anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

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Cartão de Cidadão

Assunto

Alteração da morada no Cartão de Cidadão - Confirmação de morada

Para saber como confirmar a alteração de morada, consulte a página Confirmar a alteração de morada do Cartão de Cidadão.

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique a data limite para a confirmação (esta informação está na carta de confirmação)

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Indique a versão da aplicação Autenticação.gov instalada no computador

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Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

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Ajuda ao preenchimento:

Se o serviço estiver a dar erro:

inclua a descrição do erro na sua mensagem (em que momento do processo é disponibilizada a mensagem de erro)
anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

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Cartão de Cidadão

Assunto

Alteração da morada no Cartão de Cidadão - Problemas de autenticação no serviço

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se no serviço de alteração de morada do Cartão de Cidadão, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o número do Cartão de Cidadão

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Selecione o método de autenticação usado Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

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Indique o browser (navegador) e versão que está a usar (ex.: Internet Explorer 8)

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Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se no método de autenticação selecionou a Chave Móvel Digital (CMD), indique na mensagem o número de telemóvel associado à CMD.

Se a autenticação no serviço estiver a dar erro, anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

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Cartão de Cidadão

Assunto

Alteração da morada no Cartão de Cidadão - Verificar o estado do pedido

Pode verificar o estado o seu pedido de alteração de morada através

da área reservada do portal ePortugal:
- Autentique-se e vá a Serviços > Cidadão > Serviços realizados no ePortugal.
do serviço Alterar a morada do Cartão de Cidadão:
- Clique em "Alterar online", autentique-se no serviço e clique em "Consultar processos".

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o número do Cartão de Cidadão ou o código / número do processo de alteração de morada

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Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

O código / número do processo de alteração de morada pode ser consultado área reservada do portal ePortugal:

Autentique-se e vá a Serviços > Cidadão > Serviços realizados no ePortugal.

Aplicação Autenticação.gov para computador

Cancelamento online do Cartão de Cidadão

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Cartão de Cidadão

Assunto

Cancelamento online do Cartão de Cidadão - Ajuda na realização do serviço

Para saber como cancelar online o Cartão de Cidadão, consulte a página Cancelar o Cartão de Cidadão.

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Selecione o motivo de cancelamento Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

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Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

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Ajuda ao preenchimento:

Se o serviço estiver a dar erro:

inclua a descrição do erro na sua mensagem (em que momento do processo é disponibilizada a mensagem de erro)
anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

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Cartão de Cidadão

Assunto

Cancelamento online do Cartão de Cidadão - Problemas de autenticação no serviço

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se no serviço de cancelamento do Cartão de Cidadão, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o número do Cartão de Cidadão

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Selecione o método de autenticação usado Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

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Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

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Ajuda ao preenchimento:

Se no método de autenticação selecionou a Chave Móvel Digital (CMD), indique na mensagem o número de telemóvel associado à CMD.

Se a autenticação no serviço estiver a dar erro, anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

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Cartão de Cidadão

Assunto

Cancelamento online do Cartão de Cidadão - Verificar o estado do pedido

Para saber como consultar o estado do pedido de cancelamento do Cartão de Cidadão, consulte a página Consultar os processos de cancelamento e/ou renovação online do Cartão de Cidadão.

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o número do Cartão de Cidadão ou o número do processo de cancelamento

200/200

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Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Dificuldades ao assinar documentos eletrónicos

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Cartão de Cidadão

Assunto

Dificuldades ao assinar documentos eletrónicos

Se tiver dificuldades a assinar documentos com o Cartão de Cidadão, consulte a página sobre assinatura digital com Cartão de Cidadão do portal Autenticação.gov.

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique a versão da aplicação Autenticação.gov instalada no computador

200/200

Indique a data de validade do Cartão de Cidadão

200/200

Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se o serviço estiver a dar erro:

inclua a descrição do erro na sua mensagem (em que momento do processo é disponibilizada a mensagem de erro)
anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

Dificuldades de autenticação no acesso a serviços / portais

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Cartão de Cidadão

Assunto

Dificuldades de autenticação no acesso a serviços / portais

Para se autenticar com o Cartão de Cidadão, precisa de ter um leitor de cartões. Basta introduzir o cartão no leitor de cartões, e inserir o código PIN de autenticação, quando solicitado pelo portal ou serviço ao qual quer aceder.

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se , sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique a data de validade do Cartão de Cidadão

200/200

Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

200/200

Indique o browser (navegador) e versão que está a usar (ex.: Internet Explorer 8)

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se a autenticação estiver a dar erro:

inclua a descrição do erro na sua mensagem (em que momento do processo é disponibilizada a mensagem de erro)
anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

Erro na verificação da validade da assinatura digital

Plugin Autenticação.gov

Renovação online do Cartão de Cidadão

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Cartão de Cidadão

Assunto

Renovação online do Cartão de Cidadão - Ajuda na realização do serviço

Para saber como renovar online o Cartão de Cidadão, consulte a página Renovar o Cartão de Cidadão.

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Selecione o motivo da renovação Indique a data de validade do Cartão de Cidadão

200/200

Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

200/200

Indique o browser (navegador) e versão que está a usar (ex.: Internet Explorer 8)

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se o serviço estiver a dar erro:

inclua a descrição do erro na sua mensagem (em que momento do processo é disponibilizada a mensagem de erro)
anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

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Cartão de Cidadão

Assunto

Renovação online do Cartão de Cidadão - Problemas de autenticação no serviço

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se no serviço de renovação do Cartão de Cidadão, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o número do Cartão de Cidadão

200/200

Selecione o método de autenticação usado Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

200/200

Indique o browser (navegador) e versão que está a usar (ex.: Internet Explorer 8)

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se no método de autenticação selecionou a Chave Móvel Digital (CMD), indique na mensagem o número de telemóvel associado à CMD.

Se a autenticação no serviço estiver a dar erro, anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

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Cartão de Cidadão

Assunto

Renovação online do Cartão de Cidadão - Verificar o estado do pedido

Para saber como consultar o estado do pedido de renovação do Cartão de Cidadão, consulte a página Consultar os processos de cancelamento e/ou renovação online do Cartão de Cidadão.

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o número do Cartão de Cidadão ou o número do processo de renovação

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Cancelar a Chave Móvel Digital

Dificuldades ao assinar documentos eletrónicos

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Chave Móvel Digital (CMD)

Assunto

Dificuldades ao assinar documentos eletrónicos

Se tiver dificuldades a assinar documentos com a Chave Móvel Digital (CMD), consulte a página sobre assinatura digital com CMD do portal Autenticação.gov.

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o número de telemóvel associado à CMD

200/200

Selecione o documento de identificação associado à CMD Indique o número do documento de identificação associado à CMD

200/200

Indique a versão da aplicação Autenticação.gov instalada no computador

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se o documento de identificação associado à CMD for o passaporte, indique o país de origem na sua mensagem.

Se o serviço estiver a dar erro:

inclua a descrição do erro na sua mensagem (em que momento do processo é disponibilizada a mensagem de erro)
anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

Dificuldades de autenticação em aplicações móveis

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Chave Móvel Digital (CMD)

Assunto

Dificuldades de autenticação em aplicações móveis

Se precisa de ajuda a autenticar-se com a Chave Móvel Digital (CMD) em aplicações móveis, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique em que aplicação móvel se tentou autenticar

200/200

Indique o número de telemóvel associado à CMD

200/200

Selecione o documento de identificação associado à CMD Indique o número do documento de identificação associado à CMD

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se o documento de identificação associado à CMD for o passaporte, indique o país de origem na sua mensagem.

Se a autenticação na aplicação estiver a dar erro, anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

Dificuldades de autenticação em serviços / portais

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Chave Móvel Digital (CMD)

Assunto

Dificuldades de autenticação em serviços / portais

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se com a sua Chave Móvel Digital (CMD), sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique em que serviço / portal se tentou autenticar

200/200

Indique o número de telemóvel associado à CMD

200/200

Selecione o documento de identificação associado à CMD Indique o número do documento de identificação associado à CMD

200/200

Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

200/200

Indique o browser (navegador) e versão que está a usar (ex.: Internet Explorer 8)

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se o documento de identificação associado à CMD for o passaporte, indique o país de origem na sua mensagem.

Se o serviço / portal estiver a dar erro na autenticação:

inclua a descrição do erro na sua mensagem (em que momento do processo é disponibilizada a mensagem de erro)
anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

Erro na verificação da validade da assinatura digital

Pedido de ativação de Chave Móvel Digital

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Chave Móvel Digital (CMD)

Assunto

Pedido de ativação de Chave Móvel Digital

Para saber como e onde pode ativar a Chave Móvel Digital (CMD), consulte a página Ativar a Chave Móvel Digital.

A ativação da CMD através do portal Autenticação.gov só é possível para cidadãos com Cartão de Cidadão, leitor de cartões e código PIN de autenticação do Cartão de Cidadão.

Caso esteja com dificuldades em ativar a CMD, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o número de telemóvel que está a associar ao registo de CMD

200/200

Selecione o documento de identificação que está a associar ao registo de CMD Indique o número do documento de identificação que está a associar ao registo de CMD

200/200

Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

200/200

Indique o browser (navegador) e versão que está a usar (ex.: Internet Explorer 8)

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se o documento de identificação associado à CMD for o passaporte, indique o país de origem na sua mensagem.

Se a ativação online da CMD estiver a dar erro:

inclua a descrição do erro na sua mensagem (em que momento do processo é disponibilizada a mensagem de erro)
anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

Problemas com registo de certificado CMD na aplicação Autenticação.gov

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Chave Móvel Digital (CMD)

Assunto

Problemas com registo de certificado CMD na aplicação Autenticação.gov

Se está com problemas no registo de certificado da Chave Móvel Digital (CMD) na aplicação Autenticação.gov para computador, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique a versão da aplicação Autenticação.gov instalada no computador

200/200

Indique o número de telemóvel associado à CMD

200/200

Selecione o documento de identificação associado à CMD Indique o número do documento de identificação associado à CMD

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se o documento de identificação associado à CMD for o passaporte, indique o país de origem na sua mensagem.

Envie print screen/imagens do ecrã inteiro de todos os passos que executa, até ao último passo onde consegue chegar.

Verificação do estado da Chave Móvel Digital

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Chave Móvel Digital (CMD)

Assunto

Verificação do estado da Chave Móvel Digital

Se pretende obter informações sobre o estado da sua Chave Móvel Digital (CMD), preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o número de telemóvel associado à CMD

200/200

Selecione o documento de identificação associado à CMD Indique o número do documento de identificação associado à CMD

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se o documento de identificação associado à CMD for o passaporte, indique o país de origem na sua mensagem.

Apoio à internacionalização do negócio

Voltar Formulário de contacto

Empresas e Negócios

Assunto

Apoio à internacionalização do negócio

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o apoio e aconselhamento para a internacionalização das empresas e expansão internacional dos negócios.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Selecione o tema e o sub-tema do seu contacto Indique o seu contacto telefónico

200/200

Indique o nome da sua empresa

200/200

Indique o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC) da sua empresa

200/200

Indique o código CAE da sua empresa

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento

Para preencher o campo do código CAE, use a pesquisa de CAE.

Atividades económicas e estabelecimentos comerciais

Voltar Formulário de contacto

Empresas e Negócios

Assunto

Atividades económicas e estabelecimentos comerciais

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com os serviços eletrónicos para o acesso, alteração e cessação de atividade económica, bem como comunicações a entidades.

Utilize este formulário para:

pedir informações
reportar dificuldades na realização de serviços
reportar problemas de autenticação no acesso aos serviços.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Selecione o tema do seu contacto Indique o seu contacto telefónico

200/200

Indique o nome da sua empresa

200/200

Indique o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC) da sua empresa

200/200

Indique o código CAE da sua empresa

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento

Para preencher o campo do código CAE, use a pesquisa de CAE.

Comércio, Serviços e Restauração (RJACSR)

Voltar Formulário de contacto

Empresas e Negócios

Assunto

Comércio, Serviços e Restauração (RJACSR)

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o regime jurídico de acesso e exercício de atividades de comércio, serviços e restauração (RJACSR).

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o seu contacto telefónico

200/200

Indique o nome da sua empresa

200/200

Indique o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC) da sua empresa

200/200

Indique o código CAE da sua empresa

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento

Para preencher o campo do código CAE, use a pesquisa de CAE.

Criação de empresa e serviços do registo comercial

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Empresas e Negócios

Assunto

Criação de empresa e serviços do registo comercial

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com a criação de empresa online, obtenção de certidões e outros serviços relacionados com registos da empresa.

Utilize este formulário para:

pedir informações
reportar dificuldades na realização de serviços
reportar problemas de autenticação no acesso aos serviços.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o seu contacto telefónico

200/200

Indique o nome da sua empresa

200/200

Indique o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC) da sua empresa

200/200

Indique o código CAE da sua empresa

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento

Para preencher o campo do código CAE, use a pesquisa de CAE.

Dossier Eletrónico da Empresa (DEE)

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Empresas e Negócios

Assunto

Dossier Eletrónico da Empresa (DEE)

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o acesso ao Dossier Eletrónico da Empresa (DEE), consulta e continuação de processos guardados ou disponibilizados através do DEE.

Utilize este formulário para:

pedir informações
reportar problemas de autenticação no acesso aos serviços
reportar dificuldades no acesso aos pedidos
reportar dificuldades na continuação ou finalização dos pedidos.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o seu contacto telefónico

200/200

Indique o nome da sua empresa

200/200

Indique o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC) da sua empresa

200/200

Indique o código CAE da sua empresa

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento

Para preencher o campo do código CAE, use a pesquisa de CAE.

Espaços Empresa

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Empresas e Negócios

Assunto

Espaços Empresa

Para agendar ou obter esclarecimentos sobre o atendimento nos Espaços Empresa, ligue para o número 300 003 980 ou 210 489 011 (custo de uma chamada local), dias úteis das 9h às 18h.

Para saber moradas e horários de funcionamento dos Espaços Empresa, consulte a página Locais de atendimento de serviços públicos - moradas e horários.

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o seu contacto telefónico

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Informação e aconselhamento empresarial

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Empresas e Negócios

Assunto

Informação e aconselhamento empresarial

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o apoio à atividade empresarial, como a qualificação e certificação PME, financiamento da atividade e incentivos ao investimento.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Selecione o tema e o sub-tema do seu contacto Indique o seu contacto telefónico

200/200

Indique o nome da sua empresa

200/200

Indique o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC) da sua empresa

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Licenciamento Industrial (SIR)

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Empresas e Negócios

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Licenciamento Industrial (SIR)

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o Licenciamento Industrial, como o pedido de instalação ou alteração de um estabelecimento industrial.

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Dificuldades de autenticação no portal

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ePortugal - Autenticação, registo e conta de utilizador

Assunto

Dificuldades de autenticação no portal

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se no portal, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

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Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Selecione o método de autenticação utilizado Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

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Se no método de autenticação usado selecionou a Chave Móvel Digital (CMD), no campo mensagem inclua a seguinte informação:

documento de identificação associado à CMD (Cartão de Cidadão, bilhete de identidade, passaporte, cartão ou título de residência)
número do documento de identificação associado à CMD
caso o documento de identificação seja o passaporte, indique o seu país de origem.

Se no método de autenticação usado selecionou utilizador e senha, no campo mensagem indique o e-mail associado ao registo no portal.

Dificuldades na criação de conta no portal

Navegação na área reservada

Serviços disponíveis no portal

Adicionar cartões na aplicação

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id.gov.pt

Assunto

Adicionar cartões na aplicação

Para saber como adicionar cartões na app id.gov, consulte a página Adicionar documentos de identificação na app id.gov.pt.

Caso esteja com dificuldades a adicionar cartões na aplicação, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail

Selecione o(s) cartão(ões) que não consegue adicionar

Carta de condução

Cartão da ADSE

Cartão de Cidadão

Cartão de antigo combatente

Cartão de Assistência na Doença aos Militares (ADM)

Cartão de Funcionário

Documento Único Automóvel (DUA)

ID digital da defesa

Indique a data e a hora em que tentou adicionar o(s) cartão(ões)

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Indique o modelo e o sistema operativo do telemóvel

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Inclua a seguinte informação na sua mensagem:

se tentou adicionar o Cartão de Cidadão, indique o número do Cartão de Cidadão e a sua data de nascimento
se tentou adicionar a carta de condução, indique o número da carta e a data de nascimento
se tentou adicionar o cartão da ADSE, indique o número da ADSE com letras
se tentou adicionar o ID digital da defesa, indique o número de identificação militar e o ramo das Forças Armadas
se tentou adicionar o cartão de antigo combatente, indique o número de identificação militar e o ramo das Forças Armadas
se tentou adicionar o Documento Único Automóvel (DUA), indique a(s) matrícula(s)
se tentou adicionar o cartão de Assistência na Doença aos Militares (ADM), indique o número de beneficiário da ADM, ramo das Forças Armadas e validade do cartão.

Se o serviço estiver a dar erro, anexe o print screen/imagem do erro.

Autenticação na aplicação

Dificuldades de autenticação na aplicação

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id.gov.pt

Assunto

Dificuldades de autenticação na aplicação

A autenticação na aplicação id.gov.pt faz-se através da Chave Móvel Digital (CMD). Para mais informações sobre a CMD, consulte a página sobre a Chave Móvel Digital do portal Autenticação.gov.

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o número de telemóvel associado à CMD

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Selecione o documento de identificação associado à CMD Indique o número do documento de identificação associado à CMD

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Escreva a sua mensagem

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Ajuda ao preenchimento

Se o documento de identificação associado à CMD for o passaporte, indique o país de origem na sua mensagem.

Valor legal dos documentos adicionados

Agendamento para um Espaço Cidadão

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Lojas de Cidadão e Espaços Cidadão

Assunto

Agendamento para um Espaço Cidadão

Para agendar ou obter esclarecimentos sobre o atendimento nos Espaços Cidadão, ligue para o número 300 003 990 ou 210 489 010 (custo de uma chamada local), dias úteis das 9h às 18h.

Para saber moradas e horários de funcionamento dos Espaços Cidadão, consulte a página Locais de atendimento de serviços públicos - moradas e horários.

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

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Agendamento para uma Loja de Cidadão

Balcão Perdi a Carteira

Elogios / Reclamações / Sugestões

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Lojas de Cidadão e Espaços Cidadão

Assunto

Elogios / Reclamações / Sugestões

Preencha o formulário seguinte se pretende elogiar, reclamar ou deixar uma sugestão sobre o atendimento recebido numa Loja ou num Espaço Cidadão.

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Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Selecione o que pretende Escreva a sua mensagem

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Na sua mensagem indique a Loja ou Espaço Cidadão para o qual pretende enviar um elogio, uma reclamação ou uma sugestão.

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