Centro de Atendimento Consular lança serviço de assistência por videochamada para apoio na realização de serviços online
O Centro de Atendimento Consular (CAC) passa, a partir de 15 de setembro de 2023, a disponibilizar o serviço de assistência por videochamada. Este serviço apoia cidadãos portugueses que vivem no estrangeiro a realizarem serviços online disponíveis no portal ePortugal.
A assistência por videochamada vem complementar o já existente atendimento por telefone e email, facilitando o contacto de quem se encontra a viver fora do país e com maior dificuldade de contacto presencial com os serviços públicos.
O serviço de assistência por videochamada é feito por agendamento através de um formulário disponibilizado no Portal das Comunidades Portuguesas e permite:
- Renovar o Cartão de Cidadão (para pessoas com cidadania portuguesa com 25 anos ou mais)
- Alterar a morada do Cartão de Cidadão
- Confirmar a morada no Cartão de Cidadão
- Ativar a Chave Móvel Digital
- Alterar os dados associados à Chave Móvel Digital
- Ativar a assinatura digital da Chave Móvel Digital
- Pedir o certificado de registo criminal português de pessoas singulares
- Renovar a carta condução portuguesa
- Consultar o histórico de contraordenações rodoviárias em Portugal
- Consultar os pontos da carta de condução portuguesa.
Criado em 2018, o CAC assegura o contacto mais ágil entre a administração pública e a comunidade portuguesa pelo mundo. O CAC abrange, neste momento, onze países.
A evolução dos serviços disponibilizados pelo CAC resulta de um protocolo estabelecido entre a Direção-Geral dos Assuntos Consulares e Comunidades Portuguesas e a Agência para a Modernização Administrativa.
